Reklamacje w Logarytmii – krok po kroku

Masz prawo do reklamacji Jeśli usługa (np. zajęcia online) nie została zrealizowana zgodnie z umową, wystąpiły problemy techniczne lub zakupiony materiał edukacyjny (produkt cyfrowy) jest wadliwy, masz pełne prawo złożyć reklamację.

Gdzie zgłosić reklamację?

Reklamacje przyjmujemy:

• mailowo – na adres: kontakt@logarytmia.pl (najszybsza droga)
• listownie – na adres: Logarytmia – Szkoła Matematyki Agnieszka Kamińska ul. Zwycięstwa 10 84-215 Gowino

Co powinno zawierać zgłoszenie?

Ponieważ świadczymy usługi online, nie musisz odsyłać nam fizycznego produktu. Wystarczy, że w zgłoszeniu prześlesz:

1. Opis problemu (np. data zajęć, które się nie odbyły, opis błędu w pliku PDF, problemy z połączeniem).
2. Dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie przelewu lub fakturę).
3. Twoje dane (imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu).
4. Opcjonalnie: wypełniony formularz reklamacyjny (jeśli wolisz skorzystać z gotowego wzoru).

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. O naszej decyzji poinformujemy Cię drogą mailową na adres podany w zgłoszeniu.

Pozytywne rozpatrzenie reklamacji

Jeśli reklamacja zostanie uznana, w zależności od rodzaju problemu i Twojego wyboru:

• Zaproponujemy dodatkowy termin zajęć (w przypadku usług),
• Prześlemy poprawiony plik (w przypadku materiałów cyfrowych),
• Dokonamy zwrotu środków (częściowego lub całkowitego) na Twoje konto.

Ważny termin

Pamiętaj, że na zgłoszenie niezgodności usługi/produktu z umową masz czas wynikający z przepisów prawa konsumenckiego. W razie zauważenia błędu prosimy o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli sprawnie rozwiązać problem.

Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!

📞 +48 455 522 451 ✉️ kontakt@logarytmia.pl